top of page

Общи условия

I. Преамбюл:

Настоящите общи условия /“Условията“/ са важна и съществена част от взаимоотношенията между субектa, предоставящ стоки/продуктите и потребителите, ползващи онлайн способите за покупката им чрез интернет сайта TEOS-BG.COM /“сайта“/. Ето защо от изключително значение е всеки потребител да прочетете и разбере настоящите общи условия. Те съдържат основните параметри и характеристики на правоотношенията, възникнали от заявените покупки включително и ограниченията и изключенията на отговорността на доставчика на съответните стоки/продукти и правата на потребителя.

Чрез достъпа до (зареждането на) интернет сайта TEOS-BG.COM потребителите се съгласявате да бъдат обвързан от настоящите Общи условия и всички последващи промени в тях, като се задължават да ги спазват. 

​

II. Дефиниции по смисъла на настоящите общи условия и общи разпоредби:

  • „Доставчик/търговецът“ е юридическото лице, търговско дружество изпълнител/продавач и доставчик на заявените за закупуване, чрез сайта, от съответния потребител-купувач - стоки/продукти.

  • „Сайт“ е уебсайтът достъпен на следния интернет адрес TEOS-BG.COM

  • „Потребител/клиент/купувач“ е всеки ползвател на сайта, който е заявил или осъществил покупка на предлаганите от търговеца стоки/продукти. За „Потребител/клиент/купувач“ се счита всяко дееспособно физическо лице или регистрирано по съответния нормативно установен ред на съответната юрисдикция юридическо лице;

  • „Поръчка“ е индивидуализирана персонална заявка за закупуването на стоки/продукти, предлагани за продажба от доставчика чрез сайта. Поръчката представлява покана от страна на клиента за сключването на договорно правоотношение за покупко-продажба и доставка. За да е налице обвързващо облигационно  правоотношения между клиента и доставчика е необходимо поръчката да бъде потвърдена от търговеца по реда предвиден в настоящите общи условия.

  • „Потвърждение” е изричното волеизявление /чрез електронно съобщение, потвърдено чрез телефонно обаждане/, с което доставчикът на съответните стоки/продукти потвърждава на клиента, че направената от него поръчка е получена и приета. След получаване на потвърждение за съответната поръчка договорът за покупко-продажба и доставка се счита за сключен, като след този момент поръчката може да бъде отказана, съответно договора да бъде развален, от клиента само след изричното съгласие на доставчика, освен в случаите, когато правото на отказ и разваляне на договора на клиента, произтичат директно от закона или е направено съгласно настоящите общи условия;

  • „Доставка“ е цялостният процес или съществена стъпка от изпълнението на фактическото доставяне/предаване/получаване  на заявените за покупка стоки/продукти.

  • „Фактическо предаване“ е осъществен от потребителя физически и/или визуален контакт със стоките/продуктите, предмет на продажбата.

  • Стоки/Продукти са всички веществени стоки/продукти, образно  визуализирани и предлагани за продажба от доставчика на/чрез сайта;

​

III. Обща информация за търговеца:

Доставчик на стоките/продуктите:

“ТЕОС УЕЛНЕС’’ ЕООД, седалище и адрес на управление:Република България, Област Пловдив, Община Родопи, село Крумово, ул. “Шипка” 6а, лице за контакт: Иванка Костова, email: info@teos-bg.com, тел. 0879974136.

​

IV. Права, свързани с интелектуалната собственост

1.   Всички права на интелектуална собственост по отношение на предлаганите стоки/продукти и публикации достъпни или публикувани на/чрез сайта  - като търговски марки, дизайн, снимки, патенти, рекламни текстове или други словни описания с творчески характер са обект на правна закрила като  нерегламентираното им използване представлява противоправно деяние и води до гражданска, административнонаказателна и наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство и правото на Европейския съюз. 

2. Ползвателите нямат право да преработват закупените стоки и/или продукти. 

​

V. Достъп до сайта

Потребителят сам и за своя сметка следва да осигури необходимия технически ресурс (компютърно оборудване, мобилно устройство, свързаност към интернет, подходящ софтуер и др.), които са му необходими за достъп до сайта.

1. Регистрацията на потребителски профил, осигуряваща достъп до сайта е безплатна. Създаването на потребителския профил изисква приемане на настоящите общи условия както и предоставянето на информация, необходима за персонализиране на профилните данни: име, имейл адрес,  телефон, предпочитан начин за доставка, парола за достъп. След регистрацията данните от потребителския профил могат да бъдат променяни.

2.  Регистрацията на потребителски профил на малолетно лице се извършва от неговите родители/настойници.

3. Непълнолетните лица създават своя потребителски профил със съгласието на родителите/попечителите.

4. В настройките на потребителския профил, потребителите се задължават да предоставят вярна, истинска и точна информация, като се съобразяват с изискванията на настоящите Общи условия.

5. Деактивирането/изтриването на профила може да се извърши от потребителя по всяко време.

6. Доставчикът запазва правото си да ограничава временно достъпа до сайта за извършването на профилактика, обновяване и отстраняване на грешки в софтуера.

8.  Регистрацията на профил не е задължително условия за заявка за покупка. 

В случите, когото клиента няма регистриран профил апликационната форма на поръчката изисква посочване на име, имейл, телефон и данни за начина на доставка.

​

VI. Сключване на договор. 

1.  Съдържащата се на сайта информация относно предлаганите от доставчика за продажба стоки/продукти представлява покана за сключване на договор с ползвателите на сайта

2.  Клиентът заявява на доставчика персонализирана съобразно своя интерес поръчка с изпращането ѝ до търговеца съгласно настоящите условия. 

3.   Договорното правоотношение във връзка със заявени през сайта покупка и доставка между клиента и търговеца се счита за възникнало с извършено потвърждение от страна на доставчика по реда на Раздел VIII, т. 4 от настоящите ОУ.

​

VII. Общи правила и Условия

1.    Доставчикът гарантира, че предлаганите стоки/продукти са безопасни и отговарят на стандартите за качество, относими към процеса на производството и съхраняването им.

2. Всеки потребител има свободен достъп до информацията за стоките/продуктите, предлагани от доставчика чрез сайта.

3.    Всеки потребител има възможност да заяви достъп и да направи поръчка за закупуване на стоките/продуктите, предлагани чрез сайта.

4.     Основната информация за характеристиките на всяка една от стоките – вкл. цена, е публикувана и визуализирана на сайта към съответния продукт. Подробното описание на съдържанието, съставките, количеството и начина на употреба на стоките се съдържа в описателната част на опаковките и/или в изготвени от производителя писмени указания, които се предоставят със закупените стоки/продукти.

5.    Срокът на доставка на заявените стоки/продукти е 10 работни дни, считано от датата на потвърждението от страна на доставчика, а ако то е извършено в неработен ден, срокът тече от първия работен ден следващ потвърждаването.

6.    Доставчикът си запазва правото да удължи срока на доставка с 5 работни дни, ако производствени или логистични причини налагат това, за което незабавно информира потребителя. 

7.    При фактическото предаване на стоките/продуктите потребителят има право да извърши оглед/преглед на доставеното по отношение на съответствието на предаденото със заявеното с поръчката количество, вид, описателни характеристики и срок на годност на продуктите/стоките. 

8.   Доставяне на закупените стоки се извършва в срока на доставка след заплащането им от страна на клиента и заплащането на цената за тяхната доставка. 

​

VIII. Поръчка

1. Потребителят заявява закупуването на съответната стока/продукт чрез виртуален бутон „Закупуване“.

2.  Посочените цени на стоките са в лева, с включен ДДС. 

3.  Преди да потвърди окончателно своята поръчка, с натискане на виртуалния бутон указващ, че поема задължение за заплащане, клиентът следва да потвърди:

  • че е уведомен, че изпълнението на поръчката изисква плащане - на заявените стоки/продукти и транспортни разходи, от негова страна; 

  • че е запознат с общите условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва;

3. С извършването на тези действия, клиентът отправя покана до доставчика, за  продажба и доставка на избраните от него продукти

4. За направената от потребителя поръчка и извършеното плащане, ако такова е извършено, доставчикът изпраща електронно съобщение за потвърждение на електронния адрес, посочен в данните, предоставени от клиента при профилната му регистрация или при подаването на заявка за доставка. Потвърждението съдържа информация за характеристиките на направената поръчка, заплатената цена, начин на доставка и други относими към спецификата на поръчката параметри и/или условия. Потвърждението се счита за окончателно и поражда своите правни последици след провеждане на телефонен разговор, в който от потребителя се изисква устно съгласие за параметрите на поръчката, която ще бъде изпълнена от доставчика.

 

IХ. Цени, начин на плащане и доставка.

1. Цената на закупените от клиента стоки, включва всички дължими такси, данъци, плащания към трети лица, дължими от доставчика.

2.  Доставката на стоките/продуктите е за сметка на потребителя-купувач и се осъществява, чрез куриерска услуга, включваща доставка „до адрес“ или „до поискване“ от куриерски офис, посочен от клиента. Фиксираната цена за доставка е 7 лв.

2.1. Доставката е безплатна при поръчка на стоки/продукти на стойност над 200лв.

3. Заплащането на цената на продуктите/стоките и доставката, ако е приложимо, се извършва по един от следните начини:​

  • Чрез „наложен платеж“

3. Ако не е потвърдил поръчката, търговецът си запазва правото да актуализира/промени цените на предлаганите стоки заявени за закупуване и/или да откаже изпълнението на поръчката. В тези случаи, доставчикът информира чрез електронно съобщение и/или телефонно обаждане клиента незабавно, че поръчката не може да бъде изпълнена със заявените от клиента параметри/условия и в срок до два работни дни възстановя заплатената паричната сума, ако е налице извършено от потребителя плащане.

 

Х. Право на отказ от страна на потребителя.

Настоящите правила са съобразени със спецификата на предлаганите стоки/продукти, които попадат в изключенията, визирани в чл. 57 т.4 и т.5 от ЗЗП

1.    Потребителя има право да се откаже от сключения договор за продажба и доставка и да го развали в следните случаи:

а/ ако непосредствено при фактическото предаване на стоките декларира този отказ пред куриера, осъществил доставката. В този случаи потребителят е длъжен да заплати куриерските разходи за доставка и връщане на стоките;

б/ ако в срок до 14 дни от доставката той информира търговеца за решението за отказ от договора;

2. За да упражни правото си на отказ по т.1 б. „б“ от настоящия раздел, е необходимо потребителят да използва стандартния формуляр за отказ съгласно приложение № 6 към ЗЗП, достъпен тук, или да информира, по друг недвусмислен начин, доставчика на посочените в настоящите ОУ имейл или телефон, че желае да упражни правото си на отказ. 

2.1. В случите на заявено право на отказ съгласно т.1  б. „б“ потребителят, в срок до 14 дни, считано от датата на уведомлението за отказ, изпраща на доставчика за своя сметка закупените продукти/стоки. След удостоверяване на обстоятелствата по т.3 от настоящия раздел, търговецът, в срок, не по-късно от 3 работни дни, считано от датата на която е получил върнатите стоки/продукти,  възстановява на потребителя заплатената цена на стоките/продуктите по начина и чрез средствата, чрез които са му предоставени.

3.  Потребителят има право да упражни надлежно правото си на отказ по настоящия раздел само при условие, че не е разопаковал продуктите и не е нарушил, заменил и/или компрометирал оригиналните им опаковки от производителя по какъвто и да било начин. Ако стоките са разопаковани или оригиналните им опаковки са нарушени, заменени и/или компрометирани по какъвто и да е начин, правото на отказ се счита за ненадлежно упражнено. Търговецът уведомява незабавно потребителя за ненадлежно упражненото право на отказ и предоставя възможност на потребителя, за своя сметка, да получи закупените стоки.

4.  Търговецът има право на обезщетение в случите, в които потребителят е упражнил своето право на отказ по този раздел по ненадлежен начин. Доставчикът е длъжен да изпрати писмено електронно уведомление до клиента с описание на причинените му от потребителя вреди следствие на ненадлежно упражнено от негово страна право на отказ, заедно с наличните за това доказателства.

 

XI. Защита на личните данни

Доставчика обработват и съхранява лични данни на клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Общ регламент за защита на личните данни“). Информация за начина, по който същите могат да бъдат упражнени и всяка друга информация, която Общият регламент за защита на личните данни изисква да бъде предоставена на клиентите, се съдържа в политиката за защита на личните данни на доставчика. С деклариране на съгласието си с настоящите общи условия клиентът декларира, че е уведомен относно защитата на личните си данни. 

 

XII. Изключване на отговорността на доставчика:

Доставчикът не носи отговорност за вреди причинени на клиент в случаи на:

  • Грешно, некоректно или недобросъвестно въведени от потребителя данни; 

  • Вреди, настъпили вследствие на обстоятелства извън контрол на доставчика като изброяването не е изчерпателно: в случай на непреодолима сила, случайно събитие, форсмажор, проблеми, свързани с достъпа и връзката с интернет, на проблеми, дължащи се на оборудването на клиента, както и в случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на доставчика;

  • Вреди, причинени на софтуера или хардуера на клиента или за загуба на данни във връзка с използване на уебсайта или приложението;

  • Вреди вследствие на използване на чужди лични данни в разрез с настоящите общи условия, както и за неточно или невярно предоставени данни и информация;

  • Временно ограничаване на достъпа до платформата за извършването на корекции и профилактика на софтуера.

 

XIII. Действие 

Настоящите Общи условия се прилагат за потребителите от момента на профилната им регистрация, осигуряваща достъп до сайта или от момента в който същите са завили закупуването и доставката на стоки/продукти, в случите, в които потребителите нямат профилна регистрация.

 

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ КЛАУЗИ. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

1.  Доставчикът запазва правото си по всяко време да променят настоящите общи условия в съответствие със законовите изисквания. Всяко изменение ще бъде обявено на сайта и чрез приложението. 

2. Потребителят се счита уведомен и обвързан с направените и публикувани актуализации. 

3. Ако една или няколко от разпоредбите на тези общи условия са невалидни, незаконосъобразни или неприложими, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

4.  Тези общи условия се уреждат от българското и правото на ЕС. За всички неуредени въпроси в настоящите общи условия се прилага относимото българско и европейското законодателство.

bottom of page